{"xsrfToken":"bc542dec449902be18ca771dfa3d905d07cc7876_lout","branding":{"id":"6","key":"ces","name":"Clæver ERP Support","portalBaseUrl":"/servicedesk/customer/portal/6","logoUrl":"/rest/servicedesk/1/customer/viewport-resources/portal-logo/6/10","theme":{"headerBGColor":"#ffffff","headerLinkColor":"#292929","headerLinkHoverColor":"#b3875b","headerLinkHoverBGColor":"#b3875b","headerBadgeColor":"#b3875b"}},"helpCenterBranding":{"logoUrl":"https://api.media.atlassian.com/file/b53956ac-5493-4564-aaf4-50d8b64b37f1/image?token=eyJhbGciOiJIUzI1NiJ9.eyJpc3MiOiIxYzhkYjdhMC00YTVjLTQzM2MtYTJiZS02ZDFmMDQ1N2U3ODAiLCJhY2Nlc3MiOnsidXJuOmZpbGVzdG9yZTpmaWxlOmI1Mzk1NmFjLTU0OTMtNDU2NC1hYWY0LTUwZDhiNjRiMzdmMSI6WyJyZWFkIl19LCJleHAiOjE3Mzg3NTAwMDMsIm5iZiI6MTczODc0OTQwM30.mmINlThwbnO3pyiCBLG9aA8mzD_lYUkvsPQfStKNMPc&client=1c8db7a0-4a5c-433c-a2be-6d1f0457e780&mode=fit","logoId":"b53956ac-5493-4564-aaf4-50d8b64b37f1","isLogoAvailable":true,"helpCenterTitle":"Welkom bij Clæver Support","sharedPortalName":"Clæver Support","userInitialAnnouncementHeader":"Welkom bij het Clæver Support portal","userInitialAnnouncementMessageWiki":"<p>Kies hieronder het product waarvoor je support wilt aanvragen.<br> <a href=\"https://get.teamviewer.com/claever\" class=\"external-link\" rel=\"nofollow noreferrer\" target=\"_blank\" style=\"text-decoration: underline;\">Klik hier om onze TeamViewer tool te downloaden.</a></p>","translations":{"nl-NL":{"helpCenterTitle":"Welkom bij Clæver Support","sharedPortalName":"Clæver Support","announcementHeader":"Welkom bij het Clæver Support portal","announcementMessage":"Kies hieronder het product waarvoor je support wilt aanvragen.\n[Klik hier om onze TeamViewer tool te downloaden.|https://get.teamviewer.com/claever]\n","localeDisplayName":"Nederlands (Nederland)"},"en-US":{"helpCenterTitle":"Welcome to the Help Center","sharedPortalName":"Help Center","localeDisplayName":"Engels (Verenigde Staten)"}},"canEditAnnouncement":false,"siteDefaultLanguageTag":"nl-NL","userLanguageTag":"nl-NL","portalThemeColor":"#f18d2b","helpCenterTitleColor":"#ffffff","bannerMediaApiUrl":"https://api.media.atlassian.com/file/a25147fb-19fd-454b-aaf1-bbb4ff981a02/image?token=eyJhbGciOiJIUzI1NiJ9.eyJpc3MiOiIxYzhkYjdhMC00YTVjLTQzM2MtYTJiZS02ZDFmMDQ1N2U3ODAiLCJhY2Nlc3MiOnsidXJuOmZpbGVzdG9yZTpmaWxlOmEyNTE0N2ZiLTE5ZmQtNDU0Yi1hYWYxLWJiYjRmZjk4MWEwMiI6WyJyZWFkIl19LCJleHAiOjE3Mzg3NTAwMDMsIm5iZiI6MTczODc0OTQwM30.cIn3P_9NR0OqOlbFhsUOU3rnH5pmCQCsc3JDjG-LTAs&client=1c8db7a0-4a5c-433c-a2be-6d1f0457e780&height=300&mode=fit","bannerMediaApiFileId":"a25147fb-19fd-454b-aaf1-bbb4ff981a02","useDefaultBanner":false,"isBannerAvailable":true,"hasTopBarBeenSplit":false},"portal":{"id":"6","key":"ces","projectId":10012,"serviceDeskId":6,"name":"Clæver ERP Support","description":"<p>Voor alle aanvragen rondom de Clæver ERP software.</p>","portalBaseUrl":"/servicedesk/customer/portal/6","onlyPortal":false,"reqTypes":[{"id":"93","name":"Heeft u een vraag?","descriptionHtml":"","callToAction":"Heeft u een vraag?","introHtml":"","icon":10480,"iconUrl":"https://claever.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10480","groups":[26],"key":""},{"id":"62","name":"Support","descriptionHtml":"<p>Impact uitleg:<br> Kritiek (K) - Alle eindgebruikers worden geraakt<br> Hoog (H) - Een grote groep eindgebruikers wordt geraakt<br> Middel (M) - Een beperkte groep eindgebruikers wordt geraakt<br> Laag (L) - Slechts een klein aantal eindgebruikers wordt geraakt</p>\n<p>Urgentie uitleg:<br> Hoog (H)</p>\n<ul class=\"alternate\" type=\"square\">\n <li>de schade van het Incident neemt snel toe</li>\n <li>de verstoorde processen zijn sterk aan tijd gebonden</li>\n <li>snel ingrijpen kan voorkomen dat het Incident ernstiger wordt</li>\n</ul>\n<p>Middel (M)</p>\n<ul class=\"alternate\" type=\"square\">\n <li>de schade van het Incident zal aanzienlijk toenemen gedurende de tijd</li>\n <li>de verstoorde processen kunnen enige tijd worden uitgesteld</li>\n <li>snel ingrijpen is wenselijk</li>\n</ul>\n<p>Laag (L)</p>\n<ul class=\"alternate\" type=\"square\">\n <li>de schade van het Incident zal weinig toenemen gedurende de tijd</li>\n <li>de verstoorde processen zijn niet of nauwelijks aan tijd gebonden</li>\n <li>snel ingrijpen is niet noodzakelijk</li>\n</ul>\n<p>Prioriteit word berekend op basis van Impact en Urgentie.</p>","callToAction":"Support","introHtml":"<p>Incident melden? Maak hier een ticket aan!</p>","icon":10466,"iconUrl":"https://claever.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10466","groups":[11],"key":""},{"id":"92","name":"Wijzigingsvoorstel","descriptionHtml":"","callToAction":"Wijzigingsvoorstel","introHtml":"<p>Wijzigingsvoorstel/verzoek voor Clæver ERP</p>","icon":10478,"iconUrl":"https://claever.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10478","groups":[28],"key":""},{"id":"94","name":"Wil je een klacht melden?","descriptionHtml":"","callToAction":"Wil je een klacht melden?","introHtml":"","icon":10500,"iconUrl":"https://claever.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10500","groups":[27],"key":""},{"id":"52","name":"Emailed request","descriptionHtml":"","callToAction":"Emailed request","introHtml":"<p>Request received from your email support channel.</p>","icon":10527,"iconUrl":"https://claever.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10527","groups":[],"key":""}],"reqGroups":[{"id":11,"name":"Ondersteuning"},{"id":26,"name":"Heeft u een vraag?"},{"id":27,"name":"Wil je een klacht melden?"},{"id":28,"name":"Wijzigingsvoorstel"}],"orderMapping":{"26":[93],"11":[62],"28":[92],"27":[94]},"kbs":{"kbEnabled":true,"kbLink":{"appLinkId":"45c7ecb2-2468-3a64-8bce-1e688f456af8","appLinkName":"System Confluence","appLinkUrl":"https://claever.atlassian.net/wiki","spaceKey":"CES","spaceName":"Clæver ERP Support","spaceUrl":"https://claever.atlassian.net/wiki/spaces/CES","isServer":false},"labels":[],"projectKey":"CES","serviceDeskId":6,"kbLinkDomainURLs":["https://claever.atlassian.net"]},"createPermission":true,"portalAnnouncement":{"portalId":6,"canEditAnnouncement":false,"canAdministerProject":false,"portalProjectKey":"CES","userLanguageHeader":"","userLanguageMessageWiki":"","defaultLanguageHeader":"","defaultLanguageMessage":"","defaultLanguageDisplayName":"Nederlands (Nederland)","isUsingLanguageSupport":false,"translations":{}},"canViewCreateRequestForm":true,"isProjectSimplified":false,"mediaApiUploadInformation":{"token":"eyJhbGciOiJIUzI1NiJ9.eyJpc3MiOiIxYzhkYjdhMC00YTVjLTQzM2MtYTJiZS02ZDFmMDQ1N2U3ODAiLCJhY2Nlc3MiOnsidXJuOmZpbGVzdG9yZTpjb2xsZWN0aW9uOnVwbG9hZC1wcm9qZWN0LTEwMDEyIjpbInJlYWQiLCJjcmVhdGUiLCJ1cGRhdGUiXSwidXJuOmZpbGVzdG9yZTp1cGxvYWQ6KiI6WyJyZWFkIiwiY3JlYXRlIiwidXBkYXRlIl0sInVybjpmaWxlc3RvcmU6Y2h1bms6KiI6WyJyZWFkIiwiY3JlYXRlIl19LCJleHAiOjE3Mzg3NTA2MDMsIm5iZiI6MTczODc0OTQwM30.plmHSgPJGc1sK14-1rcHRW8mFgtpwjRUIPYZPH6bypU","targetCollection":"upload-project-10012","endpointUrl":"https://api.media.atlassian.com","clientId":"1c8db7a0-4a5c-433c-a2be-6d1f0457e780","tokenDurationInMins":20}},"reqCreate":{"id":62,"projectId":10012,"form":{"name":"Support","descriptionHtml":"<p>Impact uitleg:<br/>\nKritiek (K)\t\t- Alle eindgebruikers worden geraakt<br/>\nHoog (H)\t\t- Een grote groep eindgebruikers wordt geraakt<br/>\nMiddel (M)\t- Een beperkte groep eindgebruikers wordt geraakt<br/>\nLaag (L)\t\t- Slechts een klein aantal eindgebruikers wordt geraakt</p>\n\n<p>Urgentie uitleg:<br/>\nHoog (H)</p>\n<ul class=\"alternate\" type=\"square\">\n\t<li>de schade van het Incident neemt snel toe</li>\n\t<li>de verstoorde processen zijn sterk aan tijd gebonden</li>\n\t<li>snel ingrijpen kan voorkomen dat het Incident ernstiger wordt</li>\n</ul>\n\n\n<p>Middel (M)</p>\n<ul class=\"alternate\" type=\"square\">\n\t<li>de schade van het Incident zal aanzienlijk toenemen gedurende de tijd</li>\n\t<li>de verstoorde processen kunnen enige tijd worden uitgesteld</li>\n\t<li>snel ingrijpen is wenselijk</li>\n</ul>\n\n\n<p>Laag (L)</p>\n<ul class=\"alternate\" type=\"square\">\n\t<li>de schade van het Incident zal weinig toenemen gedurende de tijd</li>\n\t<li>de verstoorde processen zijn niet of nauwelijks aan tijd gebonden</li>\n\t<li>snel ingrijpen is niet noodzakelijk</li>\n</ul>\n\n\n<p>Prioriteit word berekend op basis van Impact en Urgentie.</p>","callToAction":"Support","intro":"<p>Incident melden? Maak hier een ticket aan!</p>","instructions":"<p>Impact uitleg:<br/>\nKritiek (K)\t\t- Alle eindgebruikers worden geraakt<br/>\nHoog (H)\t\t- Een grote groep eindgebruikers wordt geraakt<br/>\nMiddel (M)\t- Een beperkte groep eindgebruikers wordt geraakt<br/>\nLaag (L)\t\t- Slechts een klein aantal eindgebruikers wordt geraakt</p>\n\n<p>Urgentie uitleg:<br/>\nHoog (H)</p>\n<ul class=\"alternate\" type=\"square\">\n\t<li>de schade van het Incident neemt snel toe</li>\n\t<li>de verstoorde processen zijn sterk aan tijd gebonden</li>\n\t<li>snel ingrijpen kan voorkomen dat het Incident ernstiger wordt</li>\n</ul>\n\n\n<p>Middel (M)</p>\n<ul class=\"alternate\" type=\"square\">\n\t<li>de schade van het Incident zal aanzienlijk toenemen gedurende de tijd</li>\n\t<li>de verstoorde processen kunnen enige tijd worden uitgesteld</li>\n\t<li>snel ingrijpen is wenselijk</li>\n</ul>\n\n\n<p>Laag (L)</p>\n<ul class=\"alternate\" type=\"square\">\n\t<li>de schade van het Incident zal weinig toenemen gedurende de tijd</li>\n\t<li>de verstoorde processen zijn niet of nauwelijks aan tijd gebonden</li>\n\t<li>snel ingrijpen is niet noodzakelijk</li>\n</ul>\n\n\n<p>Prioriteit word berekend op basis van Impact en Urgentie.</p>","icon":10466,"iconUrl":"https://claever.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10466","key":""},"fields":[{"fieldType":"text","fieldId":"email","fieldConfigId":"","label":"E-mailbevestiging naar","description":"","descriptionHtml":"","required":true,"displayed":true,"presetValues":[]},{"fieldType":"select","jiraFieldType":"com.atlassian.jira.plugin.system.customfieldtypes:select","fieldId":"customfield_10004","fieldConfigId":"10104","label":"Impact","description":"","descriptionHtml":"","required":true,"displayed":true,"presetValues":[],"values":[{"value":"10000","label":"Kritiek (K)","selected":false,"children":[]},{"value":"10001","label":"Hoog (H)","selected":false,"children":[]},{"value":"10002","label":"Middel (M)","selected":false,"children":[]},{"value":"10003","label":"Laag (L)","selected":false,"children":[]}],"noneOptionRequired":true},{"fieldType":"select","jiraFieldType":"com.atlassian.jira.plugin.system.customfieldtypes:select","fieldId":"customfield_10117","fieldConfigId":"10228","label":"Urgentie","description":"","descriptionHtml":"","required":true,"displayed":true,"presetValues":[],"values":[{"value":"10200","label":"Hoog (H)","selected":false,"children":[]},{"value":"10201","label":"Middel (M)","selected":false,"children":[]},{"value":"10202","label":"Laag (L)","selected":false,"children":[]}],"noneOptionRequired":true},{"fieldType":"text","jiraFieldType":"summary","fieldId":"summary","fieldConfigId":"","label":"Onderwerp","description":"","descriptionHtml":"","required":true,"displayed":true,"presetValues":[]},{"fieldType":"textarea","jiraFieldType":"com.atlassian.jira.plugin.system.customfieldtypes:textarea","fieldId":"customfield_10212","fieldConfigId":"10416","label":"Omschrijving / Reproductiestappen","description":"","descriptionHtml":"","required":true,"displayed":true,"defaultObject":"Wat is het probleem/vraagstuk?\r\n\r\n\r\nWat zijn de reproductiestappen (beschrijving van stappen om het probleem te tonen)?\r\n\r\n\r\nKun je een uitgebreide omschrijving van het probleem geven (verwijs naar b.v. concrete ordernummers of bied een duidelijke schermafdruk aan)?\r\n\r\nTelefoonnummer contactpersoon die de melding heeft aangemaakt:\r\n","presetValues":[],"defaultObjectAsJson":"\"Wat is het probleem/vraagstuk?\\r\\n\\r\\n\\r\\nWat zijn de reproductiestappen (beschrijving van stappen om het probleem te tonen)?\\r\\n\\r\\n\\r\\nKun je een uitgebreide omschrijving van het probleem geven (verwijs naar b.v. concrete ordernummers of bied een duidelijke schermafdruk aan)?\\r\\n\\r\\nTelefoonnummer contactpersoon die de melding heeft aangemaakt:\\r\\n\"","rendererType":"jira-text-renderer"},{"fieldType":"attachment","jiraFieldType":"attachment","fieldId":"attachment","fieldConfigId":"","label":"Bijlage","description":"","descriptionHtml":"","required":false,"displayed":true,"presetValues":[]}],"userOrganisations":[],"canBrowseUsers":false,"requestCreateBaseUrl":"/servicedesk/customer/portal/6/create/62","requestValidateBaseUrl":"/servicedesk/customer/portal/6/validate/62","calendarParams":{"firstDay":1,"date":"2025-02-05T10:56:44+0100","useISO8601WeekNumbers":false,"dateIfFormat":"%e/%b/%y","dateTimeIfFormat":"%e/%b/%y %I:%M %p","timeFormat":"12"},"kbs":{"kbEnabled":true,"kbLink":{"appLinkId":"45c7ecb2-2468-3a64-8bce-1e688f456af8","appLinkName":"System Confluence","appLinkUrl":"https://claever.atlassian.net/wiki","spaceKey":"CES","spaceName":"Clæver ERP Support","spaceUrl":"https://claever.atlassian.net/wiki/spaces/CES","isServer":false},"labels":[],"projectKey":"CES","serviceDeskId":6,"kbLinkDomainURLs":["https://claever.atlassian.net"]},"canRaiseOnBehalf":false,"canSignupCustomers":false,"canCreateAttachments":true,"attachmentRequiredField":false,"hasGroups":true,"canSubmitWithEmailAddress":false,"showRecaptcha":false,"siteKey":"","mediaApiUploadInformation":{"token":"eyJhbGciOiJIUzI1NiJ9.eyJpc3MiOiIxYzhkYjdhMC00YTVjLTQzM2MtYTJiZS02ZDFmMDQ1N2U3ODAiLCJhY2Nlc3MiOnsidXJuOmZpbGVzdG9yZTpjb2xsZWN0aW9uOnVwbG9hZC1wcm9qZWN0LTEwMDEyIjpbInJlYWQiLCJjcmVhdGUiLCJ1cGRhdGUiXSwidXJuOmZpbGVzdG9yZTp1cGxvYWQ6KiI6WyJyZWFkIiwiY3JlYXRlIiwidXBkYXRlIl0sInVybjpmaWxlc3RvcmU6Y2h1bms6KiI6WyJyZWFkIiwiY3JlYXRlIl19LCJleHAiOjE3Mzg3NTA2MDQsIm5iZiI6MTczODc0OTQwNH0.uBJrunBxZocrlAANSh25G385cFSK8ULtMyX3m0ocelI","targetCollection":"upload-project-10012","endpointUrl":"https://api.media.atlassian.com","clientId":"1c8db7a0-4a5c-433c-a2be-6d1f0457e780","tokenDurationInMins":20},"hasProformaForm":false,"proformaTemplateForm":{},"proforma":{"formExists":false,"formValid":false},"key":""},"portalWebFragments":{"headerPanels":[{"params":{},"key":"com.atlassian.plugins.atlassian-connect-plugin:com.plugins4people.jsd.jsd-config-importer__sd-portal-header-create-request-create_request","name":"sd-portal-header-create-request","html":"<div class=\"ap-container\" id=\"ap-com.plugins4people.jsd.jsd-config-importer__sd-portal-header-create-request-create_request\">\n\n <div class=\"ap-content \" id=\"embedded-com.plugins4people.jsd.jsd-config-importer__sd-portal-header-create-request-create_request\"></div>\n <script class=\"ap-iframe-body-script\">\n (function(){\n var data = {\n \"addon_key\":\"com.plugins4people.jsd.jsd-config-importer\",\n \"uniqueKey\":\"com.plugins4people.jsd.jsd-config-importer__sd-portal-header-create-request-create_request\",\n \"key\":\"sd-portal-header-create-request-create_request\",\n \"moduleType\":\"webPanels\", \"moduleLocation\":\"servicedesk.portal.header.create_request\", \"title\":\"sd-portal-header-create-request\", \"cp\":\"\",\n \"general\":\"\",\n \"w\":\"\",\n \"h\":\"\",\n \"url\":\"https://jsd-enhancer-cloud.herokuapp.com/banner-view?message_key=requestForm&request_type_id=62&xdm_e=https%3A%2F%2Fclaever.atlassian.net&xdm_c=channel-com.plugins4people.jsd.jsd-config-importer__sd-portal-header-create-request-create_request&cp=&xdm_deprecated_addon_key_do_not_use=com.plugins4people.jsd.jsd-config-importer&lic=active&cv=1001.0.0-SNAPSHOT&jwt=eyJ0eXAiOiJKV1QiLCJhbGciOiJIUzI1NiJ9.eyJxc2giOiI1ZTBlNjZiNzBkOGM0YTBkMjRlYjAwNmRmNDJmNDE1MzVlYmQ3ZmEzNDU2Y2Y2NGM0NTIzZjU2MzAwNjQxMDhjIiwiaXNzIjoiM2E3NzYxNGYtM2Y2Mi0zZGJmLTk4NWMtNzZjN2FmZTg3MzM2IiwiY29udGV4dCI6e30sImV4cCI6MTczODc1MDMwMywiaWF0IjoxNzM4NzQ5NDAzfQ.gw4XuUxwNFGLVZPGdtid1RorQveYW5RdgkKI9vCQV0w\",\n \"contextJwt\": \"eyJ0eXAiOiJKV1QiLCJhbGciOiJIUzI1NiJ9.eyJxc2giOiJjb250ZXh0LXFzaCIsImlzcyI6IjNhNzc2MTRmLTNmNjItM2RiZi05ODVjLTc2YzdhZmU4NzMzNiIsImNvbnRleHQiOnsibGljZW5zZSI6eyJhY3RpdmUiOnRydWV9LCJ1cmwiOnsiZGlzcGxheVVybCI6Imh0dHBzOlwvXC9jbGFldmVyLmF0bGFzc2lhbi5uZXQiLCJkaXNwbGF5VXJsU2VydmljZWRlc2tIZWxwQ2VudGVyIjoiaHR0cHM6XC9cL2NsYWV2ZXIuYXRsYXNzaWFuLm5ldCJ9LCJqaXJhIjp7InByb2plY3QiOnsia2V5IjoiQ0VTIiwiaWQiOiIxMDAxMiJ9fX0sImV4cCI6MTczODc1MDMwMywiaWF0IjoxNzM4NzQ5NDAzfQ.v_hUQw-MFHsxQKDC3iYgOw2zjONP68L-5JMtOxJuNgY\", \"structuredContext\": \"{\\\"license\\\":{\\\"active\\\":true},\\\"url\\\":{\\\"displayUrl\\\":\\\"https://claever.atlassian.net\\\",\\\"displayUrlServicedeskHelpCenter\\\":\\\"https://claever.atlassian.net\\\"},\\\"jira\\\":{\\\"project\\\":{\\\"key\\\":\\\"CES\\\",\\\"id\\\":\\\"10012\\\"}}}\",\n \"contentClassifier\":\"\",\n \"productCtx\":\"{\\\"project.key\\\":\\\"CES\\\",\\\"project.id\\\":\\\"10012\\\",\\\"servicedesk.serviceDeskId\\\":\\\"6\\\",\\\"servicedesk.requestTypeId\\\":\\\"62\\\"}\",\n \"timeZone\":\"Europe/Amsterdam\",\n \"origin\":\"https://jsd-enhancer-cloud.herokuapp.com\",\n \"hostOrigin\":\"https://claever.atlassian.net\",\n \"sandbox\":\"allow-downloads allow-forms allow-modals allow-popups allow-popups-to-escape-sandbox allow-scripts allow-same-origin allow-top-navigation-by-user-activation allow-storage-access-by-user-activation\", \"apiMigrations\": {\n \"gdpr\": true\n }\n}\n;\n if(window.AP && window.AP.subCreate) {\n window._AP.appendConnectAddon(data);\n } else {\n require(['ac/create'], function(create){\n create.appendConnectAddon(data);\n });\n }\n }());\n</script>\n\n</div>\n"}],"subheaderPanels":[],"footerPanels":[],"pagePanels":{"propertyPanels":[],"legacyPropertyPanels":[]}}}